FAQs2022-03-30T16:57:01+02:00

Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich mein Ticket?

Dein Ticket wird dir per Email zugesandt und du kannst es jederzeit erneut über dein Profil auf Rondora herunterladen.

Welche Zahlungsoptionen sind verfügbar?

Wir bieten momentan die Zahlung mittels Kreditkarte und PayPal an, möchten in Zukunft jedoch noch mehr Möglichkeiten zur Zahlung schaffen.

Was passiert, wenn das Erlebnis abgesagt wird?

In diesem Fall bekommst du dein Geld selbstverständlich rückerstattet. Dazu nutzen wir die Kontodaten, die du in deinem Profil hinterlegt hast.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Es gibt keine generelle Möglichkeit zur Stornierung von getätigten Bestellungen. Die tatsächlichen Richtlinien unterscheiden sich jedoch von Produkt zu Produkt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?2021-04-18T22:16:20+02:00

Es gibt keine generelle Möglichkeit zur Stornierung von getätigten Bestellungen. Die tatsächlichen Richtlinien unterscheiden sich jedoch von Produkt zu Produkt. So kann es zum Beispiel sein, dass die Stornierung einer Reise unter gewissen Umständen möglich ist oder du vor der Buchung eine Storno-Versicherung abschließen kannst. Bitte beachte beim Kauf eventuelle zusätzliche Informationen.

Wie erhalte ich mein Ticket?2022-01-12T22:25:45+01:00

Dein Ticket wird dir per Email zugesandt und du kannst es jederzeit erneut über dein Profil auf RONDORA herunterladen.

Wann wird mein Zahlungsmittel belastet?2021-06-11T17:03:44+02:00

Dein Zahlungsmittel wird sofort zum Zeitpunkt des Kaufs belastet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten sind verfügbar?2021-06-22T12:11:20+02:00

Wir bieten momentan die Zahlung mittels Kreditkarte und PayPal an, möchten in Zukunft jedoch noch mehr Möglichkeiten zur Zahlung schaffen.

Was passiert, wenn das Erlebnis abgesagt wird?2022-01-12T22:26:20+01:00

In diesem Fall bekommst du dein Geld selbstverständlich rückerstattet. Dazu nutzen wir die Kontodaten, die du in deinem Profil hinterlegt hast. Solltest du keine Kontodaten hinterlegt haben, erinnern wir dich vor der Rückerstattung noch mal daran.

Wenn zum Zeitpunkt der Rückerstattung keine Kontodaten in deinem Profil hinterlegt sind, musst du Kontakt mit RONDORA aufnehmen, damit wir die Rückerstattung durchführen können.

Wer gewährleistet den verordnungsgemäßen Ablauf?2021-04-18T23:02:54+02:00

Wir prüfen die Sicherheitskonzepte der angebotenen Veranstaltungen nach Möglichkeit auf Plausibilität. Schlussendlich trägt jedoch immer der Veranstalter die Verantwortung über die korrekte und gewissenhafte Umsetzung.

Wer kann auf Rondora eine Kampagne starten?2021-06-11T17:08:03+02:00

Auf Rondora möchten wir allen die Möglichkeit geben, neue Ideen umzusetzen und unsere Community zu stärken. Deswegen darf auch jede:r eine Kampagne starten. Selbstverständlich ist es notwendig, ein Konzept vorzulegen, welches von uns auf Wirtschaftlichkeit und Machbarkeit geprüft wird. Erst nach der Freigabe unsererseits wird die Kampagne gestartet.

Kann ich meine Unterstützung stornieren?2021-06-14T10:46:34+02:00

Nein, während der Finanzierungsphase geleistete Unterstützungen können nicht Rückerstattet werden. Sollte das Finanzierungsziel nicht erreicht werden oder das Erlebnis aus einem anderen Grund nicht stattfinden, bekommst du dein Geld selbstverständlich bis auf eine winzige Bearbeitungsgebühr (2%) zurück.

Woher weiß ich, dass das Erlebnis so umgesetzt werden kann?2022-01-12T22:27:25+01:00

Kampagnen werden erst nach einer gründlichen Überprüfung durch das RONDORA-Team freigegeben. Das bedeutet, wir beurteilten die vorgelegten Erlebniskonzepte und stellen so die Durchführbarkeit sicher. Auf Aspekte wie Sicherheit und wirtschaftliche Machbarkeit legen wir dabei besonderes Augenmerk.

Sollte das vorgelegte Konzept nicht überzeugen, beraten wir Veranstalter:innen gerne mit unserer gesamten Kompetenz und versuchen gemeinsam, eine erfolgreiche Kampagne umzusetzen.

Was passiert, wenn das Finanzierungsziel nicht erreicht wird?2022-01-12T22:28:49+01:00

Selbstverständlich wird dein Ticket* in diesem Fall abzüglich einer winzigen Bearbeitungsgebühr (2%) zurückerstattet. Dazu nutzen wir die Kontodaten, die du in deinem Profil hinterlegt hast. Solltest du keine Kontodaten hinterlegt haben, erinnern wir dich vor der Rückerstattung noch mal daran.

Wenn zum Zeitpunkt der Rückerstattung keine Kontodaten in deinem Profil hinterlegt sind, musst du Kontakt mit RONDORA aufnehmen, damit wir die Rückerstattung durchführen können.

*Bei anderen Produkten (z.B. Merchandise) können die Richtlinien zur Rückerstattung abweichen.

Wie funktioniert Crowdfunding?2022-01-12T22:28:07+01:00

Wir haben Crowdfunding auf RONDORA eingerichtet, um Veranstalter:innen finanziell zu entlasten und ihnen die Möglichkeit zu bieten, noch kreativere oder wirtschaftlich riskante Projekte umzusetzen. Das Ganze funktioniert folgendermaßen:

  • Veranstalter:innen senden uns ein Konzept, welches wir auf Plausibilität überprüfen.
  • Ein finanzieller Schwellwert und das Ende der Finanzierung werden festgelegt.
  • Das Erlebnis wird auf Rondora präsentiert und du kannst dafür Tickets oder andere Produkte (z.B. Merchandise) kaufen.
  • Deine finanziellen Beiträge fließen in das Crowdfunding ein und bringen das Erlebnis einen Schritt näher an das Finanzierungsziel.
  • Wenn das Finanzierungsziel bis zum festgelegten Stichtag erreicht wird, findet das Erlebnis statt.
  • Veranstalter:innen steht es frei, auch nach der Finanzierungsphase Tickets zu verkaufen. Diese haben jedoch keinen Einfluss darauf, ob das Erlebnis stattfinden kann.

Was passiert, wenn das Finanzierungsziel nicht erreicht wird?

Wie kann ich die Löschung sämtlicher personenbezogener Daten beantragen?2022-01-12T22:28:23+01:00

Um all deine auf RONDORA vorhandenen Nutzerdaten DSGVO-konform zu löschen, sende uns bitte eine Email mit dem Betreff “Löschen der Daten nach DSGVO” an datenschutz@rondora.com. Dabei ist es notwendig, dass du uns von der Email-Adresse schreibst, mit der du dich auch auf RONDORA registriert hast.

Mein Ticket wurde gestohlen oder ich habe es verloren.2022-01-13T11:36:00+01:00

Wenn du dein Ticket verloren hast, kannst du es jederzeit wieder über dein Profil auf RONDORA abrufen.

Im Falle eines Diebstahls bitten wir dich, direkt Kontakt mit dem/der Veranstalter:in aufzunehmen. Beim Event können möglicherweise Ausweiskontrollen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass dein Ticket nur von dir genutzt wird. Je früher du beim Erlebnis erscheinst, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass bereits jemand anderer dein Ticket benutzt hat.

Du möchtest noch mehr erfahren?

Hinter den weiterführenden Links findest du alles, was wir dir noch sagen möchten. Falls deine Frage nicht beantwortet wurde, schreibe uns ein Mail an support@rondora.com.

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